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客户服务用什么管理软件比较好

发布时间:2021-12-31 作者:万博手机网页版登录市场部

        客户服务是现代企业销售服务全流程中重要的构成部分。一家企业的客户服务内容和流程环节的品质,都会影响到企业的品牌势能、美誉度和客户忠诚度,因此客户服务的重要性不言而喻。近些年,使用CRM软件来对客户服务进行科学、规范的数字化管理,降低管理成本,提高客户服务效率,已经成为很多企业提升管理的选择之一。那为什么CRM针对客户服务的管理如此有效果呢?

       我们以万博手机网页版登录为例,着重看一下CRM软件系统针对客户服务板块的功能点都有哪些。万博手机网页版登录其服务管理板块主要有4大功能点:

       1. 客户服务单: 系统服务派单,精准量化考核;系统打通服务小程序,移动端一键填写,随时随地办公。
       2. 服务回访: 智能提醒定期回访,提升客户满意度,有效激活沉睡客户,让客户价值最大化。
       3. 服务收费管理: 针对老客户续费管理,重点客户重点关注,不遗漏任何客户信息。
       4. 服务绩效: 量化考评服务人员业绩,自动计算奖金,最大限度的调动服务人员的积极性。


       从万博手机网页版登录的功能点可以看到,CRM软件能有效将企业的客户服务工作数字化、智能化,切实有助于客服工作的高效展开。
 
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