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医疗器械行业使用CRM系统解决方案

发布时间:2022-01-14 作者:万博手机网页版登录市场部

       医疗器械行业亟需通过CRM系统建设进行数字化转型来提升企业内部管理水平,以化解市场变化带来的不确定性,并最终在日益激烈的行业竞争中脱颖而出。那么CRM系统究竟能帮医疗器械企业解决什么问题呢?下文将从营销管理、销售过程管理和服务管理逐一讨论。
 
       1. 营销管理:医疗器械行业的获客多在行业展会论坛等线下活动。万博手机网页版登录可以通过表单定向邀约、现场签到,所有信息自动打标签导入系统内线索公海池。公海线索可分配可领取,也可转化为客户。销售获取线索后,指定时间内未跟进或成交,线索自动退回公海。
 
       2. 销售过程管理:管理者可预置自动化销售进度,要求销售按部就班填写相关单据或完成阶段性任务,并最终成单。在标准化销售过程进行中,销售收集的客户信息、拜访签到、跟进记录以及老客户的业务往来订单都将沉淀系统。管理者也可以随时调看商机滞留的阶段和销售跟进情况,以及时调整销售策略并给与销售及时帮助。
 
       3. 服务管理:万博手机网页版登录支持多渠道售后咨询在企业微信端统一处理,也支持客户在小程序上自主报修。服务工单可分配,可领取,快速填报备件出入库情况。现场服务时,服务人员外勤自动定位。服务完成后,客户签名确认并填写评价。
 
       同时,万博手机网页版登录预置了丰富BI报表,对销售线索转化、销售目标完成、商机销售漏斗、工单耗时、客户满意度和服务人员绩效考核智能分析,减轻财务人员负担,助力经营决策。
       可以看到,医疗器械行业应用CRM系统能为自身业务带来巨大的管理进步。

 
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